Conversaciones
La bandeja con filtros, búsqueda y export: el hilo completo de cada cliente, con lo que preguntó y lo que el agente contestó.
Producto · Agente de WhatsApp
Contesta por WhatsApp y deja la reserva hecha
Contesta la carta, los precios y las características del lugar. Mira la disponibilidad real de tu operación antes de responder y, si hay lugar, deja la reserva hecha. Con tu horario, tus cierres y tu zona horaria.
Agente de reservas
en línea
Hola, ¿mesa para 4 el sábado a las 8?
20:12
Déjame revisar… Sí, para 4 el sábado 19 a las 20:00. ¿A nombre de quién?
20:12
Ana
20:13
Listo, Ana: sábado 19, 20:00, 4 personas.
20:13
¿Cuánto es por persona?
20:13
Alrededor de $850 por persona.
20:13
¿Tienen estacionamiento?
20:14
Sí, con valet: 70 pesos por estancia.
20:14
Ejemplo de conversación · datos de demostración
- Tu horario, día por día
- Cierra cuando tú cierras
- La hora de tu ciudad
- La carta, con precios y alérgenos
- Anticipo con link de pago
- Mapa en vez de coordenadas
- Aprobación humana cuando hace falta
Qué hace
Nueve cosas, y ninguna inventada
-
Contesta la carta y los precios
Cada platillo con su precio, sus ingredientes y sus etiquetas. Y el promedio por persona que cargues, que es lo que más se pregunta antes de reservar.
-
Cuida las alergias
Si el cliente menciona una alergia, dice qué platos la contienen, no los ofrece y propone alternativas. Nunca asegura que un plato «no lleva» algo que el negocio no declaró: en ese caso lo dice y ofrece consultarlo.
-
Manda la foto del platillo
Las fotos que cargues en la carta salen por WhatsApp cuando vienen al caso. No una galería: el plato del que se está hablando.
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Sabe del lugar
Estacionamiento, mascotas, acceso para silla de ruedas, menú sin lácteos: lo que hayas declarado, dicho con tus palabras y sin prometer más de lo que dice.
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Consulta la disponibilidad real
Revisa el cupo libre de tu operación antes de contestar. Si no hay lugar, lo dice: no promete una mesa que ya está ocupada.
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Deja la reserva hecha
Personas, día y hora. El contacto sale del propio WhatsApp, así que al cliente no se le pide otra vez un teléfono que ya está usando.
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Cobra el anticipo
Genera el link de pago con el porcentaje que decidas sobre el precio por persona, y confirma la reserva en cuanto el pago se aprueba. Nadie persiguiendo un comprobante a mano.
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Reagenda y cancela
El cliente cambia de planes y el cupo se libera en el mismo momento. Tu calendario no se queda con la mesa fantasma.
-
Pide aprobación cuando hace falta
Si el caso se sale de tus reglas, no improvisa: lo deja en manos de una persona y espera la respuesta.
El panel
Lo que tú ves, y quién más lo ve
Calendario
La semana por recurso, y un botón que salta a la conversación de la que salió cada reserva. Sabes quién la pidió, no solo que existe.
Carta y recursos
Platillos con precio, ingredientes, dietas y alérgenos, con sus fotos; y las mesas y zonas del local.
Horarios y reglas
Horario por día, días cerrados, anticipación, capacidad y la dirección desde la que se arma el enlace del mapa.
Roles
Quién administra tu negocio lo decides tú: dueño, gerente o administrador, con permisos por empresa aplicados en el servidor.
Auditoría
Cada cambio queda registrado —quién, qué y cuándo, con el valor que había antes— porque un sistema que decide cosas sobre tus clientes tiene que poder revisarse.
Configuración
Nada genérico: tus reglas
Un agente que sirve para cualquier negocio no sirve para el tuyo. Esto se carga una vez, con tu información, y es lo que hace que las respuestas sean las de tu operación y no las de un guion.
- Canales
- WhatsApp, Telegram y web. El mismo agente, la misma configuración y las mismas reglas en todos.
- Carta
- Categorías y platillos con precio, ingredientes, dietas y alérgenos. El agente solo ofrece lo que está en la carta y no está agotado.
- Precio por persona
- El promedio que cargues. Se lo puedes contestar al cliente y es la base con la que se calcula el anticipo.
- Horario por día
- Un martes no abre como un sábado. Cada día puede tener su horario, y el agente lo respeta.
- Días cerrados
- El día que no abres lo dice, y no ofrece mesa. Sin excepciones silenciosas.
- Anticipación
- Con cuántos días de antelación se puede reservar, con mínimo y máximo. Y nunca acepta una fecha que ya pasó.
- Zona horaria
- «Las 8 de la noche» se guarda como las 8 de la noche de tu ciudad, no como la hora de un servidor.
- Capacidad
- Cuántos asientos hay por servicio. El agente reserva contra ese cupo, no contra una estimación.
- Señal o depósito
- Opcional. El porcentaje se calcula sobre el precio por persona y el número de personas de la reserva; el agente genera el link de pago y confirma al aprobarse.
- Dirección y cómo llegar
- El enlace de Google Maps se arma con tu dirección, o con el que tú guardes. Al modelo nunca se le pide una URL: se la inventaría.
Lo que no hace
- Todo lo que sabe sale de lo que cargues. Si un dato no está en tu configuración, no lo sabe — por eso llenar bien la carta, los horarios y las características del lugar es el 80 % del trabajo.
- No inventa un platillo ni un precio. Si algo no está en la carta, dice que hoy no se tiene y ofrece una alternativa de la misma carta.
- Con una alergia no improvisa: nunca asegura que un plato «no lleva» algo que el negocio no declaró. En ese caso lo dice y ofrece consultarlo con el restaurante.
- No decide los casos raros por su cuenta: los manda a una persona para que los apruebe.
Preguntas
Antes de escribirle
¿Puedo probarlo antes de decidir?
Sí, y es lo primero que deberías hacer: mándale un mensaje al +52 81 1852 5306 como si fueras un cliente tuyo. Pide una mesa, pregunta el precio por persona, pregunta qué hay sin gluten. Así se ve el comportamiento real, no una demostración guiada.
¿Contesta la carta y los precios?
Sí: responde con los platillos, sus precios, ingredientes y etiquetas tal como tú los cargues, y con el precio promedio por persona. Nunca improvisa una cifra; si un precio no está cargado, no lo dice.
¿Puedo cobrar un anticipo?
Sí, y es la mejor defensa contra el no-show: cargas el porcentaje una vez y el agente genera el link de pago con el ticket por persona y el número de asistentes. La reserva se confirma sola cuando el pago entra, sin que nadie revise nada. Si prefieres no cobrar anticipo, no aparece en ninguna conversación.
¿Qué pasa si el cliente es alérgico a algo?
El sistema trata los alérgenos como una declaración tuya, no como algo que el agente pueda deducir: si el cliente menciona una alergia, te dice qué platos la contienen, no los ofrece y propone alternativas. Y si un platillo no tiene el alérgeno declarado, no afirma que esté libre de él — eso lo consulta contigo.
¿Qué pasa si no sabe algo?
Lo dice en una frase y ofrece tu teléfono. Nunca rellena el hueco con una respuesta plausible. Tú ves esa conversación en tu panel y decides qué información agregar para que la próxima vez sí responda.
¿Cuánto tarda la implementación?
Un agente con tu carta, tu horario, tu cupo y tus reglas queda funcionando en semanas. Lo que más tarda no es el código: es cargar bien tu información y probar los casos difíciles contigo — que es justo lo que evita que después invente.
Pruébalo con tu propio caso
Abre WhatsApp y pide una mesa como lo haría un cliente. En dos minutos sabes si esto sirve para tu negocio — y si no, también te lo decimos.